CLAVE
RESULTADOS
368%
aumento de la claridad de la experiencia según los usuarios.
238%
aumento de la eficacia de la experiencia según los usuarios.
10/10
la finalización de las tareas con grandes mejoras en la eficiencia de cada tarea para los usuarios.
El desafío
ICN Gateway conecta a los proveedores con oportunidades de proyectos por valor de miles de millones de dólares en toda Australia, pero los posibles clientes tienen dificultades para entender el valor y las ventajas.
ICN se dirigió a IONYX con una presencia pública para Gateway que, a pesar de contar con un número impresionante de usuarios, estaba mostrando su edad y no era receptiva para los usuarios de dispositivos móviles. El equipo de Experiencia de Usuario de IONYX se encargó de descubrir qué funcionaba exactamente y qué no con el estado actual del sitio y rediseñar una solución que respondiera a las necesidades de los usuarios.
PRINCIPALES PUNTOS DÉBILES
- La propuesta de valor no está clara
- Proceso de incorporación engorroso que provoca el abandono
- Paquetes de afiliación poco claros
- Las expresiones de interés son difíciles de encontrar
La solución
Para mejorar la experiencia del sitio web, recomendamos realizar pruebas de usabilidad 1 a 1 con el posible público objetivo para obtener información cuantitativa y cualitativa que sirva de base para nuestros diseños. A continuación se describe nuestro enfoque:
- Pruebas de usabilidad con el público objetivo sobre el estado actual
- Diseñar un prototipo interactivo
- Pruebas de usabilidad de nuestro prototipo
- Iteraciones basadas en las opiniones de los usuarios
Un escaparate de la riqueza narrativa
Los usuarios indicaron que la forma más convincente de comunicar las ventajas del servicio era mostrar estudios de casos relacionados. Nuestro diseño mostró historias ricas y convincentes desde el principio y a lo largo del viaje de descubrimiento del usuario potencial.
La experiencia del usuario y la capacidad de respuesta en el centro
Nuestro diseño es totalmente receptivo y se ha tenido muy en cuenta el resaltar y promover la información clave para los usuarios en un dispositivo móvil.
Los resultados
Tras completar nuestra segunda ronda de pruebas de usabilidad, los resultados sobre la experiencia de usuario propuesta en nuestro prototipo fueron abrumadoramente positivos tanto en las medidas cuantitativas como cualitativas.
368%
aumento de la claridad de la experiencia según los usuarios.
238%
aumento de la eficacia de la experiencia según los usuarios.
10/10
la finalización de las tareas con grandes mejoras en la eficiencia de cada tarea para los usuarios.
